Soyez au plus proche des citoyens et transformez les contenus les plus arides en outils d’action pour chacun, même les plus vulnérables.
Le centrage utilisateur est essentiel dans le secteur public, pour garantir l’accessibilité de l’information juridique aux citoyens. Nous travaillons aux côtés d’institutions gouvernementales pour passer de la parole aux actes.
Fracture numérique, difficultés avec la langue française, manque de confiance face au système… L’innovation publique passe nécessairement par une meilleure compréhension des besoins des utilisateurs, des attentes des citoyens, mais aussi des limites cognitives de tous les humains. Nous concevons des contenus, processus, interfaces qui redonnent confiance à chacun en ses propres capacités à faire un choix éclairé, et qui donnent aux citoyens des outils d’action.
Placer l’utilisateur au centre de la démarche d’innovation pour créer des services et produits qui résolvent les problèmes des humains.
Le futur du droit est de permettre à chacun de faire des choix éclairés donc libres, donner à penser et permettre d’agir.
La neuro-ergonomie du droit permet d’atteindre le niveau le plus élevé de la taxonomie de Bloom (2001).
Nous intervenons sur des sujets techniques tels que la confidentialité des données ou l’accès à la santé publique et partageons notre expertise en matière de langage clair et d’accessibilité de l’information. Nous nous appuyons également sur des recherches en neurosciences pour transmettre des messages clés aux citoyens les plus vulnérables et leur donner les moyens de prendre leurs propres décisions et d’agir.
Rien n’est simple pour les citoyens face au droit. Transformez des courriers, formulaires, rapports et interfaces qui réconcilient les usagers avec le service public, leur permettent de faire des choix éclairés et leur redonne confiance.
A l’instar de nos travaux pour les services du Premier Ministre, via l’ANCT, nous transformons des « arbres décisionnels » en outils d’aide à la décision, pour que chaque utilisateur puisse trouver, en confiance, les clés pour son projet ou sa problématique.
Nous formons par exemple l’École Nationale de la Magistrature au Legal Design et au langage clair, depuis 2019. En formant les magistrats formateurs, qui ensuite évoluent vers d’autres fonctions juridictionnelles, nous voyons se déployer progressivement des bonnes pratiques, dans des courriers ou même des jugements. Venez vous approprier cette méthodologie.
Nous avons été mandatés par la CNIL pour outiller les designers sur les enjeux spécifiques de la protection des données personnelles des mineurs, en s’intégrant aux travaux déjà engagés par le LINC.
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